【400免费电话】易号通通信赋能东方启明星，为教学培训行业带来新方向-推荐企业办理400电话的优势

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推荐企业办理400电话的优势

400电话其实可以让个人更好的记住这个企业，只要企业驼过了400申请的话，那么不管企业将来发生了什么样的变迁，或是从厦门搬到了北京其电话号也是。

易号通通信赋能东方启明星，为教学培训行业带来新方向

　　2009年，东方启明星体育文化发展有限公司在北京诞生，从创立初期，东方启明星就以赏识鼓励、培养孩子兴趣爱好为原则，以技术进步为导向，以育人为根本目的的教学理念，让体育教育走进每一个家庭!

　　面对经济的发展，教育培训行业发展异常火爆，但也显现出亟待解决的行业痛点。

　　痛点1：对于教育培训行业来说，流量主要来源是广告投放，客户进入网站后，希望第一时间能够得到咨询结果，客服如果不能与客户进行及时有效的沟通回复，不利于线索留存，导致客户流失。

　　痛点2：传统客户服务时间只能在固定时间进行咨询服务，随着企业的发展，客户群体时间更加碎片化，面对不同时段用户咨询需求，人工成本激增，对客服的沟通的及时性、有效性提出了更高的要求。

　　痛点3：面对行业不断发展，客户需求日益多元化，而面对市场选择众多，产品模式复制快，家长的选择性变多，客户在选择合作时对企业的品牌形象，社会背景更加看重。

　　面对教育培训的意义在孩子成长发展中的占比增高，企业提升效率、改善效果，实现个性化服务迫在眉睫，东方启明星为求深入客户内心需求，提出增强增快客户营销与服务体验升级，2015年牵手优音通信，借力优音通信一体化通信解决方案打造更高效的运营服务体系——在PC端，线下实体店等渠道均开通了400热线，7*24小时服务，让企业与客户之间无缝连接，提升教育培训之路。

　　01主动触达用户，提高试探成交率

　　面对线索流失问题，优音通信为东方启明星提供400热线增值服务。

　　第一，通过400自主管理平台，根据跟踪通话、通话录音、语音信箱等功能，抓取用户的全部浏览轨迹，帮助客服在接待用户时，对用户行为有更好的了解，以便提供更加个性化的服务。

　　第二，通过人工在线客服平台为学员提供主动服务，增加了客服主动触达客户的机会。在和学员用户建立新的会话后，可查看学员过往的访问轨迹、咨询记录，更好定位学员问题，减少信息断层，提高客服的营销效率。

　　027*24小时服务，提高运营服务效能

　　随着东方启明星渠道市场的扩张，课程咨询、夏令营服务、赛事咨询等服务内容的增加;优音通信提出从线索源头提高服务质量，解决多元化咨询问题。

　　第一，优音通信面对东方启明星多元化咨询服务等问题，为其做了一系列的服务更新，通过分区转接、语音导航等功能，对每一位用户进行时间、地区、咨询意向等来电分类，为客户转接相应的服务人员，有效避免了“答非所想”、“跨地低效”等问题，提高了客户服务效率，减少客户等待时间。

　　第二，通过分区、分时转接等功能，24小时为客户精准匹配对接人员，及时解决客户问题，为客户提供咨询、报课、参赛等服务，以服务客户优化服务方向，从而增加与客户的紧密度。与优音通信的合作，不仅改变了东方启明星的服务模式，同时也把握住了用户流量。

　　03精细化运营，提高用户的交互需求

　　客户除了对企业及时性、高效性和一致性的服务要求越来越高以外，随着市场趋于饱和，客户在选择企业时也更看重企业品牌形象与品牌价值!

　　第一，优音通易号通过层层筛选为东方启明星提供符合品牌形象4006709880的号码，帮助企业树立企业名片，便于企业与用户建立更为紧密的联系，400电话是企业专用号码，通过智能管理，不会出现占线问题，避免了企业因业务繁忙造成用户无法拨通的情况。企业通过400号码智能管理服务在提升用户体验的同时，为企业树立了良好的企业形象，对企业的发展起到了积极的作用。

　　第二，优音通信根据客户需求，为其制定了接听电话时的企业彩铃，从接听的一刻起，用细节彰显品牌，提升对品牌的认同感;用高效提升服务，促成进一步的合作。同时通过来电显示与通话记录，形成所有客户访问分析等数据在内的一整套转化率漏斗，覆盖营销行为的整个流程和各个环节，与营销数据互通，为品牌提升运营效率。

　　不仅是东方启明星，更多的教育培训企业、机构也开始走向终身赋能发展新阶段。未来，优音通信还将继续为各教育培训企业、机构，以一体化的通信服务不断赋能行业运营服务能力，易号通通信赋能东方启明星，为教学培训行业带来新方向时刻关注中国教育发展方向与孩子成长教育的第二增长曲线，携手各企业让更多的孩子享受到优质的教育，为孩子提供更完善的兴趣爱好培养平台。

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