400电话办理全国400电话详解

近年来，随着各行各业对于客户服务质量的不断追求，越来越多的企业开始使用400电话，以期为顾客提供更优质的服务。而如何办理一个属于自己企业的400电话呢？下文将从规划、备案、开通、使用四个方面为您详细讲解。

规划篇

当打算办理400电话时，首先需要做的便是规划。这一步就像是做一份规划报告，关键因素得纳入考虑。在规划的时候需要考虑以下几个方面：

一、企业的区域范围及客户需求

要看你的公司服务范围是哪些地方及你的潜在客户从哪些地方来，在这一点上，也需要结合所掌握的销售数据、客户状况、及时的调查等，对企业进行详细的客户调查，收集市场信息，优化企业业务，才能找到顾客需求的契机。

二、用于400电话的终端设备及配套软硬件

使用400电话的时候需要齐备软硬件设备，包括电话交换设备、计算机等，需要考虑企业现存设备的适用性及提前预算这些已投入的资金。

三、预期的预算和未来的业务模式

需要在指定期限内计算出所需实现的各项费用，并从商务预算、资金审核、成本预算等方面进行计划。

备案篇

在规划完企业的400电话方案后，接下来就需要进入备案环节。

一、备案资料准备

准备立项报告、企业证照、人员身份证明、公司章程、合同协议等材料，这些材料都需要在此时准备好。

二、资料审核

提交备案材料后，根据本地市场管理规定进行资料审核，主要是审核企业资质是否符合相关标准，同时，还要进行营业执照和相关税务证书的核实，必要时还要对企业的业务经营范围和注册资金进行确认。

三、备案完成

备案完成后，营业执照等相关证照也需要重新申请变更，确保企业完全合法经营。

开通篇

接下来的开通工作是在备案审核通过后，由400电话服务公司完成的。大约三个工作日内，您的企业就可以拥有一个自己的400电话了。

一、测试

400电话服务公司会先为您做一遍测试，以确保强大完善的电话系统能够正常运行（激活、呼入、呼出等）。如果在此之前已具备了电话系统的软硬件平台，可以使用该平台进行测试。

二、业务功能开通

完成测试后，400电话服务公司会为您开通各项功能，例如接听、外呼、催收、接入转接、营销等各方面的服务。

三、商务系统对接完善

至此，400电话的系统接口与企业的业务系统也已对接成功。

使用篇

当您成功拥有400电话后，在实际的使用中需要注意以下几个方面：

一、指定技术负责人

在过去的几年里，400电话作为企业售后服务的一个重要渠道，所以指定一套可靠的支撑系统尤为重要，以支持顾客的很多复杂的售后需求。指定技术负责人负责系统的维护、保养和升级以及与客户打交道的问题。

二、维护升级

400电话系统的升级和维护非常重要,不但可以保证系统高效稳定运行,还可以更好地服务消费者,彰显公司形象。平时定期检查备注留言、在线客服、回访等，随时解决问题避免用户流失。

三、数据报表

定期统计电话数据，生成报告以及结合现阶段的经济形势和市场价格，一份详实精准的数据报表将企业的经营变得更加有效和可视化。

400电话能够有效地增强企业与顾客之间的联系，为顾客提供更高效的服务。但想要取得这个效果，企业需要考虑并制定出科学规划，按照硬件加软件的方式投入，再配合具有知名度的400电话服务公司进行备案、开通工作，使用时也需要注意相关的问题。只有这样，方可使用400电话获得最好的效果。