【企业申请和办理】易号通通信赋能东方启明星，为教学培训行业带来新方向-400电话申请，在哪更方便

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400电话申请，在哪更方便

　　400电话不仅可以作为企业的客服电话使用，其多种功能和优势更能促进企业好的发展。现在办理400电话的公司越来越多，在哪更加方便可靠呢?。

易号通通信赋能东方启明星，为教学培训行业带来新方向

　　2009年，东方启明星体育文化发展有限公司在北京诞生，从创立初期，东方启明星就以赏识鼓励、培养孩子兴趣爱好为原则，以技术进步为导向，以育人为根本目的的教学理念，让体育教育走进每一个家庭!

　　面对经济的发展，教育培训行业发展异常火爆，但也显现出亟待解决的行业易号通通信赋能东方启明星，为教学培训行业带来新方向痛点。

　　易号通通信赋能东方启明星，为教学培训行业带来新方向痛点1：对于教育培训行业来说，流量主要来源是广告投放，客户进入网站后，希望第一时间能够得到咨询结果，客服如果不能与客户进行及时有效的沟通回复，不利于线索留存，导致客户流失。

　　易号通通信赋能东方启明星，为教学培训行业带来新方向痛点2：传统客户服务时间只能在固定时间进行咨询服务，随着企业的发展，客户群体时间更加碎片化，面对不同时段用户咨询需求，人工成本激增，对客服的沟通的及时性、有效性提出了更高的要求。

　　易号通通信赋能东方启明星，为教学培训行业带来新方向痛点3：面对行业不断发展，客户需求日益多元化，而面对市场选择众多，产品模式复制快，家长的选择性变多，客户在选择合作时对企业的品牌形象，社会背景更加看重。

　　面对教育培训的意义在孩子成长发展中的占比增高，企业提升效率、改善效果，实现个性化服务迫在眉睫，东方启明星为求深入客户内心需求，提出增强增快客户营销与服务体验升级，2015年牵手优音通信，借力优音通信一体化通信解决方案打造更高效的运营服务体系——在PC端，线下实体店等渠道均开通了400热线，7*24小时服务，让企业与客户之间无缝连接，提升教育培训之路。

　　01主动触达用户，提高试探成交率

　　面对线索流失问题，优音通信为东方启明星提供400热线增值服务。

　　第一，通过400自主管理平台，根据跟踪通话、通话录音、语音信箱等功能，抓取用户的全部浏览轨迹，帮助客服在接待用户时，对用户行为有更好的了解，以便提供更加个性化的服务。

　　第二，通过人工在线客服平台为学员提供主动服务，增加了客服主动触达客户的机会。在和学员用户建立新的会话后，可查看学员过往的访问轨迹、咨询记录，更好定位学员问题，减少信息断层，提高客服的营销效率。

　　027*24小时服务，提高运营服务效能

　　随着东方启明星渠道市场的扩张，课程咨询、夏令营服务、赛事咨询等服务内容的增加;优音通信提出从线索源头提高服务质量，解决多元化咨询问题。

　　第一，优音通信面对东方启明星多元化咨询服务等问题，为其做了一系列的服务更新，通过分区转接、语音导航等功能，对每一位用户进行时间、地区、咨询意向等来电分类，为客户转接相应的服务人员，有效避免了“答非所想”、“跨地低效”等问题，提高了客户服务效率，减少客户等待时间。

　　第二，通过分区、分时转接等功能，24小时为客户精准匹配对接人员，及时解决客户问题，为客户提供咨询、报课、参赛等服务，以服务客户优化服务方向，从而增加与客户的紧密度。与优音通信的合作，不仅改变了东方启明星的服务模式，同时也把握住了用户流量。

　　03精细化运营，提高用户的交互需求

　　客户除了对企业及时性、高效性和一致性的服务要求越来越高以外，随着市场趋于饱和，客户在选择企业时也更看重企业品牌形象与品牌价值!

　　第一，优音通易号通过层层筛选为东方启明星提供符合品牌形象4006709880的号码，帮助企业树立企业名片，易号通通信赋能东方启明星，为教学培训行业带来新方向便于企业与用户建立更为紧密的联系，400电话是企业专用号码，通过智能管理，不会出现占线问题，避免了企业因业务繁忙造成用户无法拨通的情况。企业通过400号码智能管理服务在提升用户体验的同时，为企业树立了良好的企业形象，对企业的发展起到了积极的作用。

　　第二，优音通信根据客户需求，为其制定了接听电话时的企业彩铃，从接听的一刻起，用细节彰显品牌，提升对品牌的认同感;用高效提升服务，促成进一步的合作。同时通过来电显示与通话记录，形成所有客户访问分析等数据在内的一整套转化率漏斗，覆盖营销行为的整个流程和各个环节，与营销数据互通，为品牌提升运营效率。

　　不仅是东方启明星，更多的教育培训企业、机构也开始走向终身赋能发展新阶段。未来，优音通信还将继续为各教育培训企业、机构，以一体化的通信服务不断赋能行业运营服务能力，时刻关注中国教育发展方向与孩子成长教育的第二增长曲线，携手各企业让更多的孩子享受到优质的教育，为孩子提供更完善的兴趣爱好培养平台。

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