【日照联通的40】400电话需要了解哪些-400电话是免费电话吗

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400电话是免费电话吗

　　400电话是企业客服电话的一种，一般在服务行业会比较常见一些，对于企业的客服电话，很多人都会觉得拨打是免费的，话费都是由企业承担的，但对于400电话来说，400电话需要了解哪些却并非这样。。

400电话需要了解哪些

　　现在很多企业都将客服电话换成了400开头的号码，对于此号码，很多人都不是很了解，我们来简单介绍一下。

　　400电话与手机固话不同，它是虚拟号码，也就是我们所说的网络电话，他没有实体设备，主要通过后台来进行相关操作，可以绑定手机或固话来实现接听，具有不占线的优势，也因此被广泛的应用在售前和售后客服中。

　　400电话的功能很多，通话录音，工号播报，满意度评分，来电分析，语音信箱等等，系统会记录一些数据，企业可以在后台进行查看，功能和号码设置，400电话需要了解哪些话费查询等都可以在后台完成。

　　400电话是双向收费的模式，也就是说我们打400电话也是要收费的，不过收取的是市话费，没有长途费用。另外，400电话主要是接听业务，主要用于企业接听客户来电，很多是不能外呼的，所以我们生活中接到400来电，一定要多加注意，很可能是骗子或营销电话，不要轻易相信。

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